Dometic Dachklimaanlage kühlt nicht mehr

[Scouty]

Hallo zusammen,

 

mussten auf unserer Reise in den Süden leider feststellen, dass die Klimaanlage zwar noch im Umlaufbetrieb

läuft, aber nicht mehr kühlt.

 

Zu Hause hin zum Händler. 2 Wochen kein Bild, kein Ton. Dann haben wir erfahren, dass der Händler ziemlich

ratlos ist.

 

Er erreiche niemanden bei Dometic und wüsste nun auch nicht, was zu tun sei. Er werde weiter versuchen,

jemanden zu erreichen.

 

Finde ich gerade nicht witzig.

 

Gibt es ähnliche Erfahrungen bei euch?

 

[n.t5]

Wenn eine Klimaanlage nicht mehr kühlt ist die Fehleranalyse eigentlich recht einfach. Entweder Kühlmittel fehlt oder Kompressor defekt.

Wenn rein das Kühlmittel fehlt, muss man halt auch die Ursache finden.

Beides lässt wahrscheinlich nur bei einem Werkstattpartner von Dometic instandsetzen.

Noch Garantie? Dann einfach tauschen lassen.

 

Grüße Norman 

 

[lemuba]

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Danke für den Trigger, selber mal zu schauen, was wir im Falle des Falles machen würden.

Auf der Dometic Webseite findet sich entsprechendes Kontaktformular und Dometic sollte sich innerhalb von 2 Tagen zurückmelden, alternativ die Übersichtskarte und Kontaktadressen mit den Europa weiten Servicepartnern. Finde ich persönlich vorbildlich und wäre das ggf.  außerhalb der Garantie direkt schon im Urlaub angegangen, hätte entsprechende lokale Spezialisten abtelefoniert.

 

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Bearbeitet 30. August von lemuba

[Scouty]

Danke für die Antworten.

 

Ich hatte zum Glück eine Anschlussgarantie abgeschlossen und hoffe, dass der Schaden entsprechend behoben wird,

ohne das Zusatzkosten anfallen.

 

Die beschriebenen Ursachen für den Ausfall scheinen plausibel.

 

Mein Punkt ist: der Händler (der mir schon einige Male bei anderen Problemen, z.B. Trittstufe, helfen konnte) erreicht

niemanden bei Dometic.

 

Wie kann das sein?

[WilliDoedel]

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Das könnte mit der Caravan-Messe zusammenhängen, da ist daheim das Personal noch knapper als "alltags" 🙁