DSG undicht durch Haarriss

[Stefan63]

Und nochmal ich....

 

....soeben kam vom Freundlichen die Nachricht, dass ein Ersatzgetriebe derzeit nicht lieferbar ist und daher vermutlich ein Getriebe inkl. Mechatronik aus der laufenden Produktion entnommen werden soll. 

 

Schaun mer mal.....

[MarBo]

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Ich würde vor allem, wie gesagt darauf hoffen dass nicht der AT-Pfand einbehalten wird. Auf der Gehäusebasis kann VW ja kein neues AT-Getriebe bauen.

Ich weiß natürlich nicht wie ds momentan gehandhabt wird, würde esaber mal vorsichtig anfragen.

[Stefan63]

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Tut mir leid, aber das ist für mich momentan eine akademische Diskussion, wer was einbehält, oder auch nicht.

 

[ISbaer]

Hallo Stefan,

 

gerade aus dem Urlaub zurück und den Thread gefunden. Dies ist ja echt ärgerlich. Ich denke, die Entscheidung nach Oranienburg zu gehen, war richtig. Velten ist eine kleine Werkstatt und tut sich, dass kann ich aus eigener Erfahrung sagen, mit Kunlanzthemen und Gewährleistung sehr schwer. Es ist auch kein Enegagement dahinter. Außerdem habe ich den Eindruck, dass die größeren Häuser da bei VW einen besseren Stand haben. Ich selbst hatte in der Garantiezeit mehrere Mängel in Velten angezeigt. Nicht ein einziger Mangel wurde in Velten in der Garantiezeit behoben. Dann bin ich, da man mir das AH Zehlendorf als Kompetenzcenter für den California nannte, kurz vor Ablauf der Garantie dorthin. Das Auto war zwar 3 Wochen dort, aber letztendlich wurden alle Mängel behoben inkl. Teiletausch, ohne dass ich was zahlen musste - halt och auf Garantie.

 

Ich wünsche Dir eine gute Reparatur. Grüße aus Oberkr...

Michael

[Stefan63]

Hallo Michael, 

 

besten Dank für Deine Rückmeldung. 

 

Das Autohaus in Oranienburg hat sofort einen sogenannten "Basis-Kulanzantrag" gestellt, der umgehend abgelehnt wurde. 

Nun liegt es an uns, dass wir als Kunde einen Kulanzantrag stellen, weil das Autohaus genau diese Art von Antrag nicht stellen kann.

Man hat uns aber Unterstützung zugesagt, was auch immer das heißen mag.

 

Viel schlimmer ist, dass derzeit offenbar kein Getriebe lieferbar ist.

Wir wollten Ende Juli eigentlich zum Camping nach Dänemark fahren.

 

Schaun mer mal....

 

Grüße - Stefan

[Stefan63]

Hallo in die Runde,

 

Glück im Unglück würde ich sagen.

Das neue Getriebe wurde am Montag überraschend schnell angeliefert und ist schon eingebaut.

Jetzt finden noch diverse Mess- und Einstellfahrten statt.

Die Urlaubsreise zum Camping nach Dänemark Ende des Monats scheint gerettet.

 

Wie mir der Service-Meister im Autohaus Zemke in Oranienburg zusätzlich noch berichtet hat, ist der Bereich des neuen Getriebes, wo beim alten Getriebe der Haarriss entstand, jetzt verstärkt ausgeführt. 

Ob VW da heimlich, still und leise was verändert hat, weil es vielleicht häufiger ein Problem mit Haarrissen gab?

Verhilft mir diese Erkenntnis nun zu einem positiven Kulanzantrag durch VW?

Man wird sehen.....

 

Grüße - Stefan

 

 

[Stefan63]

Liebes Forum,

 

kurzes Update.....

 

die Rechnung für den kompletten Getriebeaustausch beläuft sich auf 8.700,-€.

 

Gestern habe ich per eMail den Kulanzantrag gestellt.

Von mir wurde eine recht ausführliche Schilderung des Schadensfalles formuliert und die vom VW-Autohaus angefertigten Bilder, sowie die Abschlussrechnung im Anhang beigefügt. 

Nun bin ich äußerst gespannt, ob VW sich in irgendeiner Form an den entstandenen Kosten beteiligt. 

 

Sollte der Kulanzantrag abgelehnt werden, stelle ich hier mal die Frage in den Raum, ob es dann noch weitere Möglichkeiten oder Ansprechpartner bei VW gibt, an die ich mich wenden könnte.

 

Vielen Dank für weitere Hinweise. 

 

Grüße in die Runde

 

Stefan

[tonitest]

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Evtl direkt an den Vorstand.

(Ist durchaus ernst gemeint! Vorstandsbeschwerden, Beschwerden direkt an die Geschäftsleitung können durchaus hilfreich sein, wäre definitiv einen Versuch wert)

[Bulli53]

Vorstand ist durchaus richtig. Dann gern per Brief mit dem Vermerk persönlich. Antworten wird wohl ein Subalterner, der ist das aber von oben eingenordet worden. 

[Stefan63]

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Hallo in die Runde,

 

ich krame das Thema mal wieder hoch, weil es tatsächlich eine positive Entwicklung bezüglich der von mir beantragten Kulanz  gibt. 

 

Heute kam per Mail die Nachricht, dass VW eine Rückerstattung von 3.016,- € auf den Rechnungsbetrag für den Getriebeaustausch an uns auszahlt.

 

Es hat sich also tatsächlich gelohnt, diesbezüglich "am Ball" zu bleiben, auch wenn es zwischendurch genervt hat, was wir für den Kulanzantrag alles für Rechnungen/Unterlagen beibringen mussten.

 

Ein herzliches "Dankeschön" geht auch an das uns unterstützende VW-Autohaus "Zemke" in Oranienburg. 

 

Grüße in die Runde - Stefan

 

 

 

Bearbeitet 27. November von Stefan63