Servicepartner wurde automatisch entfernt

[Gast]

Sowohl in meiner App als auch im Webportal bekomme ich ein ❗ mit dem Hinweis, dass mein Servicepartner automatisch entfernt wurde und ich einen neuen eintragen soll. 

Habt ihr das auch bei euch? 

Was soll das jetzt schon wieder? 

Wenn ich auf Suchen gehe, findet er nur 5 in der Umgebung, und keinen einzigen in der Stadt ... 😡 

 

Bearbeitet 19. März 2021 von 1202

[Kini]

Bei mir ist der Servicepartner unverändert hinterlegt. Scheint ein lokales Thema zu sein.

[crumpi]

Das habe ich bei meinem T6 in der App zufällig gestern auch festgestellt. Die Werkstatt zu der ich immer fahre gehört zu einem großen Bonner Händler und nur noch die Zentrale in Bonn lässt sich als Service Partner hinterlegen die Filialen sind nicht mehr verfügbar. Sehr merkwürdig.

[12o2]

Danke für eure Nachrichten. Ich habe an das Digital Service Team geschrieben. Mal sehen, was die jetzt dazu sagen. Dieses We Connect hält einen mehr auf Trab, als dass es einem Komfort bringt. 

[Flh75]

Same hier. Habe mal meine Werkstatt (Besitzer ein guter Freund) angemailt. Kann ja auch nicht in deren Sinn sein. 

 

Thomas

[ISbaer]

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Ist kein Einzelfall - auch bei mir. Will man wieder die Werkstatt festlegen, erscheint diese nicht mehr zum Auswählen. Siebt hier VW die Servicepartner aus?

Bearbeitet 19. März 2021 von ISbaer

[12o2]

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Ist etwas dabei herausgekommen? 

Ich habe zwar eine Rückantwort vom Digital Service Team bekommen, die nimmt aber Bezug auf andere Probleme und erwähnt das Verschwinden der Händler/Werkstätten überhaupt nicht.

Der Zustand ist bei mir übrigens unverändert. 

[Flh75]

Nein, noch keine Info.

 

Thomas

Grade noch mal id App geschaut. Offensichtlich werden nur noch die Nutzfahrzeug Partner angezeigt. Jedenfalls hier bei uns so. 

 

Thomas

[FrankB]

"Leider ist ihr ausgewählter Service Partner nicht mehr verfügbar. Bitte wählen Sie einen neuen aus" Ich fahre gleich mal vorbei und schaue nach ob es die noch gibt

[Flh75]

Offensichtlich werden die Werkstätten noch bei anderen Fahrzeugen angezeigt. Jedenfalls meint das meine Werkstatt. Und obwohl  die Nutzfahrzeug Werkstatt sind, erscheint die nicht mehr in der App. Denke, da hat mal wieder ein Azubi dran geschraubt. 
 

Thomas

[seeigel56]

Ist bei mir auch. War gleich bei meinem Händler. Der war total überrascht. Er hat ein Bildschirmfoto gemacht und will sich an VW wenden. 

[moritz95]

Hallo

Habe diese Meldung auch bekommen. Auf telefonische Rückfrage hin bekam ich die Antwort: Da ist etwas schief gelaufen.

Warum erfolgt dann keine Berichtigung?

mfg - Moritz

 

[Flh75]

Das etwas schief gelaufen ist, haben wir doch erkannt. Soll dann VW ne Rundmail machen ?

 

Thomas

[berggazelle]

Hallo Zusammen, 

bei mir ist der Service Partner auch entfernt worden. Ich dachte aber eigentlich, dass er sich entfernt hat da ich schon zwei mal angerufen wurde ob ich einen Termin wegen der aufleuchtenden Warnlampe haben möchte. Dabei leuchtet keine Warnlampe und wenn, dann würde ich mich drum kümmern einen Termin zubekommen. 

 

Schöne Woche allen,  haltet durch....

 

#Thomas

[12o2]

Seit eben ist mein Servicepartner wieder da und auch schon ausgewählt. Ich musste allerdings den Haken neu setzen bei "Automatische Service Terminplanung".

Keine Antwort vom Digital Service Team auf das ursprüngliche Problem. 

Bearbeitet 24. März 2021 von 1202