We Connect Weltkugel 🌎 nicht weiß (also nicht online)

[Plindner]

Bei mir war die Weltkugel grau nachdem wegen Einbau eine Diebstahlsicherung die Stromversorgung kurzzeitig unterbrochen war. Sicherung 50 ziehen hat auch bei mir geholfen! Danke für den Tipp!

Peter

[Flh75]

War auch seit Ende Sept offline. Weltkugel ausgegraut. Telefonat mit der Hotline gab, dass der Fehler behoben werden kann, aber nur in der Werkstatt. Man würde Infos an die Werkstatt geben. Hatte mich vorher als Nutzer gelöscht und sonst so einiges versucht, aber nix hatte geholfen. Meldung im Online Portal sagte, dass die Internetdienste in meinem Fahrzeug deaktiviert seien. Da ich eh wg den Bowdenzügen id Werkstatt muß, habe ich mir das Ziehen von Sicherung 50 erspart. Notruf war übrigens die ganze Zeit grün. 

Gestern auf einmal Meldung im Display, dass ein online Sofwareupdate anliegt. Also muß doch Verbindung zum Server bestehen ? Und in der Tat, Weltkugel nicht mehr ausgegraut und ich konnte wieder Nutzer anlegen und die Verbindung steht. Selbstheilung nennt man das glaube ich. Bin mal gespannt, welche Instruktionen die Werkstatt bekommen hat um das Problem zu beheben.

Thomas

[Frankie72]

Bei meinem Discover Media ist seit heute "Gast" als Nutzer angemeldet. Mein "Hauptnutzer-Profil" ist zwar auch noch vorhanden, lässt sich aber nicht mehr auswählen, auch nach einem Neustart nicht (Ein-Aus-Taste 10 s gedrückt halten).
Die Weltkugel ist seit heute ebenfalls grau.

[Maffy]

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Das gleiche hier. Offline seit Freitag, kein WeConnect, keine Verkehrsinfos, kein Hauptnutzer usw.

 

Spätestens morgen ist die Sicherung dran.

 

Die Ausfälle häufen sich die letzten Wochen und dauern auch länger...schon ein Trauerspiel.

[Tholi]

Bei mir war heute ebenfalls nur der Gastbenutzer angemeldet, wenig ausprobieren und Geduld haben hilft nach meiner Erfahrung am besten...

Vor ein paar Minuten ließ sich der Hauptbenutzer dann wieder aktivieren.

[Flh75]

Same here. Geduld hat's bisher nicht gebracht. Scheint dann aber ein Server Prob zu sein.

 

Thomas

edit/ Im Web-Portal steht bei mir wieder: Mobile Online-Dienste wurden für dieses Fahrzeug deaktiviert.

Bearbeitet 26. Oktober 2021 von Flh75

[Flh75]

Bei mir funzt es wieder. Konnte wieder auf mein Profil umschalten, Weltkugel weiß.

War dann wohl idT ein Server Problem.

 

Thomas

[Maffy]

 

Ich schaffe es leider weder mit meinen Fingern noch mit der weißen Sicherungs-Spange die Sicherung 50 zu greifen. Die Sicherung liegt ja leider sehr weit oben verdeckt im "Sicherungskasten", so dass ich eh kaum mit der Hand rankomme, geschweige denn dann irgendwas sehe.

 

Also die Frage, wie habt Ihr das hinbekommen?

 

[derkuurt]

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Hatte das gleiche Problem. Seit heute geht wieder alles.

 

Diese ständigen Serverausfälle sind eine Frechheit gegenüber denen, die mehrere hundert Euro für ein We-Connect-Abo bezahlt haben.

[vonDunkelwald]

Ich bin wieder online! Hat drei Wochen gedauert..

[Totokatapi]

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Hab meinen Bulli seit Mai und bin seitdem 4-5 mal offline gewesen. Immer für ein paar Tage, dann ging es wieder. War auch in der Werkstatt deswegen (noch auf Garantie), aber da konnte der Fehler nicht nachvollzogen werden (der Klassiker). Von Serverproblemen wusste dort auch keiner etwas und konnte auch vom Stammwerk nicht erfahren werden. Offenbar kommuniziert das VW Werk nicht mit seinen Werkstätten!!!

Ich hab angefangen, die Ausfälle zu dokumentieren und nach Durchsicht der Beiträge in diesem Thread sehe ich Parallelzeiten in den Ausfällen. Darum vermute ich Serverprobleme. Ich hätte ja sogar noch Verständnis für Servicearbeiten am Server, wenn es denn vernünftig kommuniziert würde und man eine echte Auskunft bekäme (hmmm, schreibe ich Weihnachten wohl mal auf den Wunschzettel).

Bin im Nov. wg Bowdenzüge in der Werkstatt und werde noch mal nachfragen, wie VW sich das künftig vorstellt (habe nämlich aus dem Grund der Aud´sfälle die weconnect Plus Lizenz nicht verlängert!).

Grüße, Markus 

[Netpirate]

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Ich hatte anfangs die selben Probleme. Sporadisch graue Weltkugel. Offline war ich dann immer ca. 1 bis 2 Wochen.

Ich war deshalb zwei Mal in der Werkstatt. Das erste Mal wurde die Firmware erneuert und beim zweiten Mal wurden alle Leitungen zur Antenne gecheckt. Beim dritten Mal haben sie das zuständige Steuergerät getauscht. Danach hatte ich keine graue Weltkugel mehr bis vor etwa 2 Wochen für drei Tage. Das könnte etwas mit dem Server zu tun gehabt haben. - Hoffe ich doch sehr! - Obwohl man so etwas, meiner Meinung nach, kommunizieren könnte und auch müsste. 

[Frankie72]

Heute habe ich meinen Cali aus der Werkstatt abgeholt. Dort wurde zum einen nochmal nach dem klappernden Rollo in der A-Säule auf der Fahrerseite geguckt und zum anderen die Rückrufaktion wegen den Tür-Bowdenzügen bearbeitet.
Als ich den Wagen am Donnerstag abgegeben habe, war die Weltkugel am Discovery Media noch weiß. Seit heute ist sie grau. Das Discovery Media hat aber eine WLAN-Verbindung zu meinem LTE-WLAN-Stick und auch mein iPhone bekommt wiederum über den WLAN-Hotspot vom Discover Media sein Internet und die Car-Play-Verbindung über WLAN funktioniert auch. Somit muss es ja etwas mit den Diensten der eSIM zu tun haben. Als Hauptnutzer bin ich auch angemeldet, so wie es sein soll, nur Media-Streaming und Webradio ist z.B. nicht möglich.

Es ist wieder alles sehr seltsam.

[gentleman4ever]

OCU Update aufspielen lassen? TPI 91CT...

 

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Bearbeitet 20. November 2021 von gentleman4ever

[Frankie72]

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Ich würde ja mal davon ausgehen, dass das aufgespielt wurde, sofern das auch für meinen Cali gilt.
Am Donnerstag beim abgeben, hat der Serviceberater noch in den Rechner geguckt, was für meinen Cali vorliegt. U.a. stand da die Rückrufaktion für die Bowdenzüge, nicht aber das von Dir zitierte Update.
Wenn das natürlich auch für Modelljahr 2020 gilt und nichts dergleichen unternommen wurde, dann müsste ich ja wieder dahin. Ich glaube, die "Ansage" würde man dann meilenweit hören.