LZH schaltet Beleuchtung / Schriftzug im Klimabedienteil ein

[Kaasaa]

@MM15 hast du denn schon einen neuen Termin? Hab jetzt einen Ende Dezember, aber ob und wenn ja was da passiert, weiß ich noch nicht. Der VW Kundenservice konnte mir nichts sagen, außer, dass sich der Technische Service an meine Werkstatt wenden wird. Obs was bringt... Aber steter Tropfen und so weiter.

 

VG

 

[MM15]

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Der Kundenservice hat bestimmt geschrieben das die Werkstatt sich melden wird um das Anliegen zu deiner Zufriedenheit endgültig zu lösen oder so ähnlich war bei mir der Wortlaut.

Trotzdem wollte der technische Service erst mal wieder das Bedienteil tauschen. 

Gestern ist mein Steuergerät eingetroffen und Donnerstag geht er dann morgens in die Werkstatt um ihn nach Feierabend wieder abzuholen.

Das Update wird dann gleich mit erledigt.

Hoffentlich war es dann mit dem Thema.

Bearbeitet 3. Dezember 2021 von MM15

[Kaasaa]

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Der Kundenservice hat mich sogar angerufen, um mir die Nicht-Info zu geben, dass sich der technische Support mit der Werkstatt abstimmen würde, der Kundenservice mir aber wegen akuter Ahnungslosigkeit im technischen Bereich nicht mehr dazu sagen könnte und der technische Support nur mit der Werkstatt reden kann, weil der ja nun kein Kundenservice ist oder so. Komplizierte VW Welt.

 

Ich drück die Daumen, dass es bei dir klappt!

 

VG

[MM15]

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Bei mir waren die auch "nur" der Vermittler zwischen technischem Support und Qualitätsischerung.

Das haben sie aber so weit gut gemacht. Mal sehen ob es dann auch Donnerstag dunkel ist ;)

[martn]

ich hab mittlerweile den Stecker abgezogen vom hinteren Bedienteil, weil mich das so genervt hat.

 

[MM15]

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Warst du mit dem Fehler in der Werkstatt?

So schlimm finden wir das glimmen nicht. Wenn permanent die Temperatur angezeigt wird dann hätte ich auch den Stecker gezogen.
Zum Glück gibt es ja fast immer einen work around 🤪

[martn]

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Ja schon X-Mal, sogar bei 2 verschiedenen Händlern mit dem Ergebnis: Vielleicht irgendwann über ein Software Update möglich...

[MM15]

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Ich berichte Donnerstag Nachmittag ob bei mir der Steuergeräte Tausch was gebracht hat. Ich denke wenn die Qualitätssicherung von VWN diese Anweisung gibt sollte doch fundiertes Wissen dahinter stehen und es dann auch zum Ziel führen.

Ich kann nur immer wieder raten es parallel zur Werksatt auch bei VWN zu melden.

Man sieht ja das man sonst nur hingehalten wird.

[Endamt]

Kannst Du mal bitte so nett sein und verraten, an wen man sich bei VWN wenden muss?

Mein "Serviceberater" ist bis in die Haarspitzen auf abwimmeln getrimmt und sagt regelmäßig die Unwahrheit.

Vielleicht ist ein direkter, sachlicher Kontakt mit VWN ja zielführender.

 

Vielen Dank!

 

[Kaasaa]

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Da gäbe es die Mailadresse kundenbetreuung@volkswagen.de

Leider eher nicht 🙈...

 

VG

[mic04]

Aktueller Stand vom Werkstattbesuch gestern wegen Service und Rückruf:

• Glimmen ist bekannt aber noch keine Lösung seitens VW
• Dachabsenkung bis 20cm in der Toleranz. Musste lachen und selbst der Serviceberater meinte, dass 20cm schon sehr viel sind. Leider nicht für VW 😵

Mal schauen wie lange dies noch dauert bis VW den Finger aus dem A***** nimmt. 

[MM15]

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Ich nutze immer dieses Formular

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Diese Mailadresse antwortet dann auch.

Somit kann man wahrscheinlich auch einfach eine Mail an die Adresse schicken.

[MM15]

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Und nun die nächste Fortsetzung:

 

Heute wurde auf Geheiß der VWN Qualitätssicherung das Steuergerät getauscht.

Und siehe da, das Thema scheint beendet.

Seht selbst auf den Bildern.

Erst fotografiert als der Wagen auf dem Hof der Werkstatt stand und dann als ich zu Hause ankam.

Erst ohne den Schlüssel ab zu ziehen mit leuchtenden Tasten und dann mit angezogenen Schlüsseln.

Natürlich immer mit aktivierter LSH.

 

Da muss ich doch mal glatt Danke VWN sagen, bitte stellt jetzt noch beim TSN klar das dies die Maßnahme ist und nicht der Tausch des Bedienteiles unter Vorbehalt.

Da sollte doch ein Rückruf drin sein

 

 

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Bearbeitet 9. Dezember 2021 von MM15

[Kaasaa]

Super, Glückwunsch 🥳! Und die Hintergrundbeleuchtung vom Display ist sicher aus? Die Tasten leuchten bei mir so auch schon nicht.

 

VG

[MM15]

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Danke.

Definitiv, da glimmt nichts mehr. 

Das Display ist tief schwarz.

So sah es vorher im hellen aus

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Bearbeitet 9. Dezember 2021 von MM15