Markise defekt (Hilfe!)

[2ndreality]

Thule verkauft das Tuch in zwei Farben. Eindeutige Musterabbildungen gibt es dazu nicht - oder doch? Das Tuch hat jetzt nicht wirklich Muster? Ich suche den Farbton unseres Originals. Mystic oder Alaska Grau?

[radlrob]

Hast PN

[Lupo]

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Der lokale Freundliche war sehr freundlich und gleicher Meinung wie ich. Der Importeur sah es dann anders und schlug eine Teilkulanz vor. Mehrfaches Nachhaken meinerseits via Importeur via Hersteller führte dann doch noch zu einem Umdenken: Markise wurde auf Kulanz getauscht. Freude herrscht.

[msk]

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Hallo,

 

heute habe ich die neue Markise bekommen.

Es ist eine mit einteiligem Tuch.

 

Knapp unter 4 Monaten ist eine "passable" Abwicklungsdauer ... gab halt ein wenig hin und her 😉

Am Ende hat sich VWN mit 50% beteiligt.

 

Grüße msk

[radlrob]

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Das sind dann so ca 370 Euro, oder? 

 

Grüße

Robert 

[msk]

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Nach Info des Servicepartners sollte es etwas weniger sein. Finale Rechnung steht noch aus.

Grüße msk

[Karlsson2]

Hallo, gleiches Problem nun schon zum 2.Mal. Weiß jemand, ob Markisen mit Klebenaht von Thule überhaupt noch produziert werden? Mein Freundlicher meint, ich würde die gleiche fehlerhafte Markise erneut bekommen, was ich natürlich ablehne. Ist es richtig, dass alle T6 ein einteiliges Tuch haben? Wenn nicht, ab welchem Baujahr? Vielen Dank für die Mühe.

[2ndreality]

Meine Anfrage bei Thule im Sommer hat ergeben, dass es nur noch einteilige Tücher gibt. Abwicklung/Ersatz nur über VW

[HCP]

Beim T6 ist seit 2017 das einteilige Tuch verbaut. Mein erster T6 war EZ 04/16 und hatte das Tuch mit Klebenaht. Im Frühsommer 2017 löste sich die Naht, es gab auf Garantie eine neue Markise mit einteiligen Tuch. 

[4cheers]

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Teilenummer 7H.... geklebtes Tuch, Teilenummer 7E.... einteiliges Tuch. 7H wurde durch 7E ersetzt.

Ab wann die alte Nummer durch die neue ersetzt wurde, sagt ihm sein Teileprogramm.

 

Grüße,

Erik

[Karlsson2]

Vielen Dank, das Forum ist einfach genial. Ich werde berichten,  was mir VW jetzt andreht!

[wenbenz]

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Eine einteilige Markise, die sich bei Wärme ausdehnt und beim Einfahren dann Falten schlägt...

[CalliWob]

In diesem Sommer hat sich bei über 35 Grad unsere Thule Markise auf dem Campingplatz am Tennsee (Bayern) auch an der Klebenaht aufgelöst.

Durch andere California Fahrer wurden wir darauf aufmerksam gemacht, dass das Problem schon seit Jahren bekannt ist und es ein Unding ist, dass VW bzw. Thule

einen Artikel mit einem bekannten gravierendem Mangel weiter verkaufen.

Wir haben den Wagen seit 2016 und und hatten das Glück / Pech?, dass wir in diesem Sommer erst in den Süden gefahren sind.

Auf Nachfrage bei VWN hat man sich erst nach hartnäckigem Nachhaken bereit erklärt gnädigerweise 50% Kulanz zu gewähren.

Der zuständige VW Händler, das Autohaus Wolfsburg, ist nicht in Lage ein Markisentuch zu tauschen und bietet nur einen Austausch an.

Im Klartext heißt das:

Neupreis Markise von Thule ca. 800 €, neue Markise 400 € + Einbau VW ca. 50 €. Insgesamt 1250 € für einmal bei Hitze ( > 35 Grad) benutzt.

Die alte Markise darf ich nicht behalten, damit hätte ich sonst versucht den Schaden abzumildern.

Ich bin Stinksauer, für mich ist dies eine "Arglistige Täuschung".

Für Kunden, die es vorher gemerkt haben, wurde volle Kulanz gewährt, danach der Artikel wissentlich weiter verkauft.

Anderen, die erst nach der Garantiezeit das Glück hatten, Ihren Urlaubsstart mit einer sich auflösenden Markise zu versauen, wird 

jovialerweise 50 % gewährt.

Diese Markise ist nicht nach der Garantiezeit unbrauchbar geworden, sie war es von Anfang an!

Andere Betroffene können sich gerne bei mir melden, vielleicht hilft ja eine Petition.

Ansonsten war das meine letzte Markise von VW.

 

 

 

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[radlrob]

Hallo CalliWob, 

war bei mir genau das gleiche. Ellenlanges Hin und Her und dann das großzügige Angebot der anteiligen Kostenübernahme. Schlussendlich habe ich noch zwei Anrufe vom zentralen KD bekommen, das war ganz witzig. Ich dachte bis dahin nämlich immer, diese "Stand der Technik" - Aussagen hier in diversen Threads seien eine Überspitzung. Aber das sind sie nicht, das hat der nette Mensch am Telefon tatsächlich so geäußert. 

 

Klar ist das alles ärgerlich, aber es hilft ja nichts. Neues Tuch selber kaufen, austauschen und als Erfahrung verbuchen. Und nicht weiter drüber ärgern. 

 

Grüße

Robert 

 

Edit: Die Schrauber im Autohaus wären sicher in der Lage, das Tuch einzeln zu wechseln. Sie dürfen es aber schlicht nicht. Der Fisch stinkt vom Kopf. 

[2ndreality]

Ja, willkommen im Club.

Ein neues Tuch kostet ca 240€, der Wechsel kein Hexenwerk. Die Tücher haben allerdings ein Muster.

Unser Tuch habe ich mit Planenkleber wieder zusammen gefügt. Das hält schon sehr gut, hatte aber noch keinen Hitzetest. Wenn ich die Zeit finde, näht mir ein befreundeter Polsterer die Klebenaht sicherheitshalber noch nach.

Das der Freundliche nichts reparieren kann/darf/will, ist eine traurige Tatsache. Aber austauschen macht er gerne, da ist er bestens geschult.